こんなお悩みを本記事では解消します。
・HSPができる電話対応への対策
・HSPが電話対応をしない方法
この記事を書いている私はHSP気質・内向型です。
私は電話が苦手で、着信音がなる度にドキドキしています。
電話をかけるのも、受けるのも苦手で、いまだに試行錯誤しています。
日々、実践する中で考えた「HSPが電話対応が苦手な理由と対策」をご紹介します。
HSPが電話対応が苦手な理由
臨機応変に返答できないから
電話では、想定していない質問をうけることもあります。
電話中、HSPは頭をフル回転して考えます。
その際に悩みすぎてしまい、臨機応変に対応するのが苦手です。
相手がどんな人かわからないから
電話では初めての人と話す場面も多く、相手の性格もわかりません。
HSPは、初めての相手に対し「怖い人なのかも」と嫌な想像を巡らせてしまいます。
相手の都合がわからないから
自分から電話をかける際、相手の都合がわからない場合が多いです。
電話をかけたときに相手が忙しい場合、「申し訳ない」という気持ちになります。
電話では相手の状況がわからないため、HSPはいつ電話をかけるべきか悩んでしまいます。
作業が中断されるから
電話がかかってきた場合、作業を一時中断して電話に出ないといけません。
HSPは1つの作業を集中して取り組むのが得意なため、作業を中断されるのが苦手です。
電話対応の後、電話の内容が気になり、再び集中するのが難しい場合もあります。
HSPが苦手な電話対応への対策
話す内容を書き出しておく
自分から電話をかける場合、相手へ伝える内容を紙に書き出しておきましょう。
下記の例の様に「5W1H」のポイントのみ書き出せばOKです。
・where（どこで・どこの）東京支店
・what（何について）書類●●について
・when（いつまでに）来週の水曜日までに
・how（何をしてほしい）内容確認をして問題がないか、メールで連絡してほしい
・why（なぜ）今月B社へ送付する必要があるため
電話で伝える内容を整理して、書き出しておけば安心です。
事前に相手に電話することを伝えておく
可能ならば、事前に相手にメールなどで、電話をする旨を伝えておきましょう。
例えば、あらかじめ以下の様なメールをしておきましょう。
・明日●●の件についてお電話しますので、ご都合の良い時間をお伝え頂けますでしょうか。
事前に伝えておくことで「14時は会議中なので、16時に電話ください」など、返事をもらえることも。
完璧でなくていいと認識しておく
電話対応が苦手な場合「完璧にできなくていい」ことを認識しておきましょう。
例えば、他の人からの電話でも下記の様なことはあると思います。
・伝え忘れがあって折り返しの電話がくる。
仕事においてもそうですが、完璧である必要はありません。
間違いや忘れていたことに気づいたら、修正すればいいだけです。
HSPは完璧でなければと考えがちなので「完璧にできなくていい」ことを認識しておきましょう。
HSPが苦手な電話対応をしない方法
電話でのストレスを減らすために、下記の方法も参考にしてみてください。
メールでの連絡を依頼しておく
電話がかかってくるのが嫌な場合、電話がこない対策してみましょう。
完全にゼロにするのは難しいですが、下記の対策は可能です。
・電話番号はなるべく開示しない。
他の人へ依頼する
もし電話対応を代わりに頼める人がいれば、お願いしてみましょう。
全てを頼むのでなく
・電話対応してくれた相手が苦手なことを代わりにやる（資料作成など）
の様に相手に負担がない程度でお願いしてみましょう。
まとめ
本記事では「HSPが電話対応が苦手な理由と対策」について
・HSPができる電話対応への対策
・HSPが電話対応をしない方法
をご紹介しました。
HSPで電話対応が苦手と感じている方の参考になれば嬉しいです。
