HSPは電話対応が苦手！【できる対策3選】

HSPだけど電話対応が苦手。上手くできる方法はないかな。できればやりたくない。

こんなお悩みを本記事では解消します。

この記事を書いている私はHSP気質・内向型です。

今回は「HSPが電話対応が苦手な理由と対策」をお話します。

HSPが電話対応が苦手な理由

臨機応変に返答できないから

HSPは電話での質問や内容に対して、臨機応変に返答するのが苦手です。

自分が想定していない質問や回答をされると、頭が混乱したり返答内容を考えすぎてしまうため、電話対応が苦手です。

相手がどんな人かわからないから

電話では直接会ったことのない人の場合が多く、相手がどんな性格かわからないため、HSPは電話対応が苦手です。

HSPは相手の性格がわからないと「怖い人なのかも」「この言い方で大丈夫かな」と嫌な想像を巡らせてしまいます。

直接会ったことがありその人の性格がわかっている場合は、安心して電話対応ができますが知らない人への電話対応は苦手です。

初めての人へ電話をかけるの緊張しますよね。。

相手の都合がわからないから

自分から電話をかけるときに、電話だと相手の都合がわからないため、HSPは電話対応が苦手です。

電話をかけたときに相手が忙しい場合「忙しいタイミングに電話をかけてしまい申し訳ない」という気持ちになります。

電話では相手が今何をしているのかわからないため、HSPは電話対応が苦手です。

作業が中断されるから

電話がかかってきた場合、作業を一時中断して電話に出ないといけないため、HSPは電話対応が苦手です。

HSPは1つの作業を集中して取り組むのが得意なため、その作業を中断されるのが苦手です。

電話対応の後に中断していた作業に戻ろうとすると、電話対応の内容が気になり、再び集中するのが難しい場合もあります。

HSPが電話対応が苦手な理由はわかったけど、じゃあどうしたらいいの？

HSPができる電話対応への対策を紹介するね。

HSPが苦手な電話対応への対策

話す内容を書き出しておく

自分から電話をかける場合、相手へ伝える内容を紙に書き出しておきましょう。

下記の例の様に「5W1H」のポイントのみ書き出せばOKです。

電話で伝える内容を整理して、書き出しておけば安心です。

事前に相手に電話することを伝えておく

電話をかけることが事前に分かっている場合、事前に相手に電話することを連絡しておくと、相手の都合も確認できます。

例えば事前に以下の様なメールをしておくと、相手が忙しい場合や別の予定が入っているタイミングで電話をしなくてすみます。

事前に相手に伝えておけば、相手が不在で何度も電話をかける必要もなくなりますね。

完璧でなくていいと認識しておく

電話対応が苦手な場合「完璧にできなくていい」ことを認識しておきましょう。

例えば、他の人からの電話でも下記の様なことはありますよね（私もあります）。

仕事においてもそうですが、完璧である必要はありません。

間違いや忘れていたことに気づいたら、修正すればいいだけです。

HSPは完璧でなければと考えがちなので「完璧にできなくていい」ことを認識しておきましょう。

HSPが苦手な電話対応をしない方法

仕事なので、業務上必要な電話対応を全くしないのは難しいですが、電話対応をしたくない場合は、下記の電話対応をしない方法も参考にしてみてください。

メールでの連絡を依頼しておく

電話がかかってくるのが嫌な場合、電話がこない様に対策してみましょう。

職種や役割によってできることは限られるかもしれませんが、例えば下記の様なことが挙げられます。

他の人へ依頼する

もし電話対応を代わりに頼める人がいれば、お願いしてみましょう。

全てを頼むのでなく

の様に相手に負担がない程度でお願いしてみましょう。

まとめ

本記事では「HSPが電話対応が苦手な理由と対策」について

をご紹介しました。

HSPで電話対応が苦手と感じている方の参考になれば嬉しいです。